- แบรนด์และพันธมิตร
-
เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- รู้จักกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- พบกับคณะผู้บริหาร
-
นวัตกรรม
- นวัตกรรมจากกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- LINE OFFICIAL ACCOUNT
- UCHOOSE
- AI MANOW (น้องมะนาว)
- VOICE AUTHENTICATION
- DATA MONETIZATION
- บริการลูกค้า
-
ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวล่าสุด
- รายการข่าว
- ไลฟ์สไตล์
- ร่วมงานกับเรา
น้องมะนาว คือผู้ช่วยอัตโนมัติ หรือ AI (Artificial Intelligence) Call Center ที่ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียง น้องมะนาวเริ่มให้บริการลูกค้ากลุ่มกรุงศรี คอนซูมเมอร์มาตั้งแต่ปี 2019 ซึ่งถือว่าเป็นสถาบันการเงินรายแรกในประเทศไทยที่มีบริการนี้ และเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า ล่าสุดน้องมะนาวยังได้รับรางวัล ‘Outstanding Chatbot Customer Experience” จากงาน The Digital CX Awards 2022 อีกด้วย
โดยหน้าที่ของน้องมะนาวคือการเข้ามาช่วยดูแลลูกค้า ในเรื่องการแก้ปัญหาการรอสายนาน และยังช่วยลดขั้นตอนความยุ่งยาก ในการกดเลือกเมนูต่างๆ ของระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ รวมทั้งหมดจนถึงปัจจุบันนี้ น้องมะนาวได้ดูแลลูกค้าไปแล้วมากถึง 11 ล้านสาย
ซึ่งตลอดระยะเวลา 3 ปี น้องมะนาวได้มีการเรียนรู้ พัฒนาความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าพูด รวมถึงความต้องการของลูกค้าให้มีความสะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น สอบถามวงเงินคงเหลือ, ยอดชำระปัจจุบัน, เปิดบัตรใหม่, ขอเพิ่มวงเงินชั่วคราว, แจ้งบัตรหาย เป็นต้น
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และ น้องมะนาว มุ่งหวังเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์ที่ดี และทันสมัย ให้กับลูกค้า เป็นมากกว่าการบริการแบบเดิมๆ ที่จะไม่หยุดพัฒนาเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อสามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ครบครัน วันนี้น้องมะนาว พร้อมให้บริการทั้งทางโทรศัพท์ และแชทผ่านทาง Facebook messenger เพื่อเชื่อมต่อไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ ให้ก้าวไปได้ไกลกว่าด้วยกัน
บัตรเครดิต ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
สินเชื่อส่วนบุคคล กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว อัตราดอกเบี้ย 25% ต่อปี