- แบรนด์และพันธมิตร
-
เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- รู้จักกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- พบกับคณะผู้บริหาร
-
นวัตกรรม
- นวัตกรรมจากกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- LINE OFFICIAL ACCOUNT
- UCHOOSE
- AI MANOW (น้องมะนาว)
- VOICE AUTHENTICATION
- DATA MONETIZATION
- บริการลูกค้า
-
ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวล่าสุด
- รายการข่าว
- ไลฟ์สไตล์
- ร่วมงานกับเรา
บริษัทบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ มีระบบป้องกันการทุจริตที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อระบบตรวจพบรายการที่ผิดปกติจากบัตรของลูกค้า จะมีการส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังลูกค้าผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ SMS ,UCHOOSE และ Email เพื่อให้ตรวจสอบ และยืนยันการทำรายการดังกล่าว
ช่องทางการแจ้งเตือน
-
1.SMS
ชื่อผู้ส่งของ SMS จะเป็นชื่อของบริษัทบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้อยู่ เช่น FirstChoice หรือ KRUNGSRICC ข้อความจะแจ้งรายการล่าสุดที่น่าสงสัยพร้อมแนบลิงก์ที่ขึ้นต้นด้วย https://www.krungsriconsumer...
-
2.UCHOOSE
ข้อความแจ้งเตือนใน UCHOOSE จะเป็นข้อความเดียวกับที่ได้รับใน SMS พร้อมแนบลิงก์ให้คลิกเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของรายการ
-
3.Email
หากได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Email จะมาจาก fraudmonitoring@krungsri.com โดยใน Email จะมีรายละเอียดของรายการเช่นเดียวกับข้อมูลที่อยู่ในลิงก์ใน SMS และ UCHOOSE
ขั้นตอนการยืนยันหรือปฏิเสธรายการ
เมื่อคลิกลิงก์ในข้อความแจ้งเตือนแล้ว ลูกค้าจะพบกับรายละเอียดของรายการ เช่น วันและเวลาที่ทำรายการ ผลการอนุมัติ ยอดเงิน สกุลเงิน และร้านค้า พร้อมกับปุ่มให้เลือกการดำเนินการ 2 ปุ่ม ได้แก่
- 1.ปุ่มสีเขียว เครื่องหมายถูก: สำหรับยืนยันรายการ
- 2.ปุ่มสีแดง เครื่องหมายกากบาท: สำหรับปฏิเสธการทำรายการ
หากลูกค้ากดยืนยันที่ปุ่มสีเขียว จะมีข้อความแจ้งว่า “ขอบคุณสำหรับการยืนยันรายการ บัตรเครดิตของท่านสามารถใช้งานได้ตามปกติ” แต่หากกดปฏิเสธที่ปุ่มสีแดง บัตรของท่านจะถูกระงับการใช้งาน จะมีข้อความแจ้ง “ขออภัยในความไม่สะดวก บัตรของท่านจะถูกระงับการใช้งานและเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด” และลูกค้าสามารถใส่ข้อมูลหรือเบอร์โทรที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้เพิ่มเติม
การตอบกลับผ่าน Email
ลูกค้าสามารถตอบกลับ Email โดยตรงได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เช่น Yes, ใช่ หรือ No, ไม่ใช่ พร้อมแจ้งเบอร์โทรที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้เพิ่มเติม
ข้อควรระวัง
ในการแจ้งเตือนผ่านทุกช่องทางทั้ง SMS, UCHOOSE และ Email จะมีเพียงการให้ลูกค้ายืนยันรายการเท่านั้น และจะไม่มีการขอข้อมูลส่วนตัวใดๆ จากลูกค้า
การทำตามขั้นตอนดังกล่าว จะช่วยป้องกันลูกค้าจากการทำทุจริต และทำให้สามารถใช้บัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัย
- บัตรเครดิต ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
- สินเชื่อส่วนบุคคล กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว