เลือดข้น เงินจาง

ลูกค้าจึงอุทานด้วยน้ำเสียงที่สั่นเล็กน้อยมาว่า “ทำกันอีกแล้วใช่ไหม” เจ้าหน้าที่จึงตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่ารายการที่ใช้ไปนั้นคือการกดเงินสดออกมาจากบัตรเครดิต จึงค่อยๆสอบถามสาเหตุเพื่อจะได้หาแนวทางและช่วยเหลือ

พอลูกค้าได้ฟังเจ้าหน้าที่….ก็อดกลั้นไม่ได้ที่จะระบายเรื่องราวที่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เพราะไว้ใจลูก ที่ให้ดูแลเรื่องการเงิน และบัญชีต่างๆ แต่ปีที่แล้วก็พบเรื่องน่าตกใจ เพราะลูกได้แอบกดเงินจากบัตรเครดิตออกไปจนหมดเกลี้ยง ลูกค้าทยอยจ่ายให้วงเงินกลับมา ระหว่างที่บอกเล่าเรื่องราว มีน้ำเสียงที่สั่นกลั้นน้ำตาเอาไว้และกล่าวโทษตัวเองเสมอ ว่าผิดเอง

เจ้าหน้าที่ได้ฟัง รับรู้ได้ถึงความเสียใจ จึงกล่าวปลอบใจและหาแนวทางป้องกันให้ไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก โดยแนะนำให้ปิดบัตรใบเดิมและส่งบัตรใบใหม่ให้พร้อมแนะนำดาวน์โหลด แอปพลิเคชัน UCHOOSE เพื่อรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีรายการกดเงินสด หรือรายการใช้จ่ายต่างๆ เกิดขึ้นภายในบัตรเครดิต การจำกัดวงเงินผ่าน UCHOOSE ในการกดเงินสดผ่านตู้ ATM และการใช้งานต่างๆ ให้กับลูกค้าอย่างใจเย็น

จากเหตุการณ์ในครั้งนี้ทำให้ลูกค้าอดใจไม่ได้ที่จะกล่าวคำชื่นชมกับเจ้าหน้าที่ว่า…

“พ่อขอบคุณมากนะลูก ให้คำแนะนำดีมาก ให้ข้อมูลดีมาก ขอบคุณที่คอยฟังพ่อ ขอบคุณที่ทนและเสียสละมาคุยกับพ่อนะ”