สัมผัสได้ถึงพลังงานบางอย่าง พลังงานของจิตใจการให้บริการ

เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลสมาชิกบัตรเครดิตรับทราบข้อมูลจึงไม่รอช้าประสานงานเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตรติดต่อหาลูกค้าทันที

เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตร ได้ติดต่อไปพบว่าลูกค้ามีน้ำเสียงที่กังวลใจเป็นอย่างมากแน่นอนว่ายอดขนาดนี้เป็นเราก็คงร้อนรนใจ ซึ่งเจ้าหน้าที่เข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีจึงขอดูแลและส่งเรื่องตรวจสอบยอดดังกล่าว ปิดบัตรและออกบัตรใหม่เพื่อความปลอดภัยและจะติดต่อกลับอย่างเร็วที่สุด เมื่อได้ทราบผล เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตรติดต่อแจ้งทางลูกค้าว่าผลตรวจสอบเสร็จสิ้นและมียอดคืนในระบบเรียบร้อย ลูกค้าดีใจมากแทบจะร้องไห้ออกมา แต่ !! ดีใจได้แผล็บเดียว ก็มีเรื่องให้กลุ้มอีก

โดยเรื่องมีอยู่ว่าได้ฝากเงินให้คนอื่นไปชำระแต่เมื่อตรวจสอบใบแจ้งยอด ปรากฏว่ายอดจ่ายไม่เต็มจำนวน ยอดเงินหายไปไหน แถมมีดอกเบี้ยอีก กังวลใจมากๆ เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตรได้ฟังเช่นนั้น ถึงแม้ไม่ใช่หน้าที่ของตนเอง ไม่นิ่งนอนใจ รีบตรวจสอบยอดเงินชำระทุกบัตรในเครือให้ทันที พบว่ายอดเงินไปจ่ายเกินที่บัตรเครดิตใบอื่น จึงรับเรื่องประสานงานให้ลูกค้า

หลังจากทุกเรื่องคลี่คลาย เจ้าหน้าที่รีบโทรกลับไปแจ้งลูกค้า ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตได้มีการดึงยอดชำระที่ถูกต้องและดูแลยกเว้นดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นให้เรียบร้อย ซึ่งลูกค้าสัญญาว่าจะชำระยอดบัตรให้ถูกต้อง และทำตามคำแนะนำการใช้งานบัตรของเจ้าหน้าที่เพื่อป้องกันยอด ความเสียหายที่เกิดขึ้นในอนาคต

สุดท้ายน้ำเสียงสวรรค์ความสุขของลูกค้าก็กล่าวว่า...

"ขอบคุณมากๆนะคะ ขอบคุณจริงๆ ดีใจมากเลย ที่ช่วยเหลือเราเป็นอย่างดี เป็นโทรศัพท์ที่มาแก้ไขสถานการณ์ให้เราจริงๆ"