- แบรนด์และพันธมิตร
-
เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- รู้จักกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- พบกับคณะผู้บริหาร
-
นวัตกรรม
- นวัตกรรมจากกรุงศรี คอนซูมเมอร์
- LINE OFFICIAL ACCOUNT
- UCHOOSE
- AI MANOW
- VOICE AUTHENTICATION
- DATA MONETIZATION
- บริการลูกค้า
-
ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- ข่าวล่าสุด
- รายการข่าว
- ไลฟ์สไตล์
- ร่วมงานกับเรา
![](/getmedia/7ffd2909-1379-419a-8cbe-726d83adf2db/Sat1-01_Landing-page-PC-1920x670.jpg?width=1920&height=670&ext=.jpg)
![](/getmedia/743842a5-119d-4f20-8a98-40faafb97280/Sat1-02_Landing-page-MB-760x730.jpg?width=760&height=730&ext=.jpg)
ร้อยเล่ห์กลโกงของแก๊งมิจฉาชีพที่นับวันก็ปรับเปลี่ยนรูปแบบไปเรื่อย ๆ เชื่อว่าหลายคนก็ระแวดระวังกันอยู่ไม่น้อย แต่บางครั้งก็ไม่พ้นที่จะตกหลุมพรางแก๊งคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้ มารู้ตัวอีกที่ก็ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพไปแล้ว
ลูกค้าท่านนี้ถือบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ติดต่อมาด้วยความแปลกใจ เพราะไม่สามารถทำรายการจาก U CASH จากแอป UCHOOSE เพื่อโอนเงินสดเข้าบัญชี ซึ่งที่ผ่านมาก็สามารถใช้บริการได้ตามปกติ จึงติดต่อเข้ามาเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าบัตรเครดิต ช่วยตรวจสอบและประสานงานไปที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตร
![](/getmedia/ccccdf2a-477f-439b-b189-63fae7366d0c/Sat1-05_Photo-content_960x525.jpg)
ลูกค้าได้พบกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตบัตร จึงสอบถามสาเหตุที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ไม่รอช้า ตรวจสอบพบว่าเป็นระบบความปลอดภัยของ Application ที่บริษัทได้ตั้งใจทำไว้เพื่อป้องกันการเข้าไปทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านทาง Application ทั้งนี้ ได้สอบถามการยืนยันการใช้งานบัตร เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นลูกค้าจริงๆและแนะนำเรื่องการป้องกันความปลอดภัยจากกลุ่มมิจฉาชีพด้วย
ซึ่งตอนแรกลูกค้าไม่เข้าใจว่าทำไมถึงทำรายการไม่ได้ แต่พอได้รับฟังเจ้าหน้าที่อธิบายและให้ข้อมูลได้อย่างดีเยี่ยม จึงรู้สึกว่าดีมาก ที่ทางบริษัทใส่ใจและป้องกันความปลอดภัยของลูกค้าให้เป็นอย่างดี
สัมผัสได้ว่าลูกค้ารู้สึกอุ่นใจยิ่งกว่าใดๆ เพราะได้ว่าเจอเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญเข้าแล้ว จึงได้สอบถามเรื่องเกี่ยวกับแก๊งมิจฉาชีพ ที่กังวลใจ โทรมาแอบอ้างว่าเป็นบริษัทจากเครือข่ายมือถือ เพราะเพิ่งเคยเจอมา เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการทุจริตที่มีประสบการณ์เจอกลลวงต่างๆ จากมิจฉาชีพมามากมาย จึงแนะนำข้อมูล แนะนำแนวทางในการป้องกันที่จะเกิดความเสี่ยงจากพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากๆ และขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่ใส่ใจลูกค้าอย่างเต็มเปี่ยม
“คุณอธิบายได้เคลียร์เลย ใช้คำว่าเคลียร์จริงๆ มีการให้คะแนนหรือประเมินไหม หากผู้บริหารได้ฟังอยู่ อยากบอกว่าบริษัทมีพนักงานที่ดีมาก เก่งมาก ให้คำอธิบายและเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้าอย่างดีเยี่ยมเลย ขอบคุณมากครับ”